Recepcionista - Serra

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

Suas principais atividades serão:

• Organização e Manutenção do Ambiente:Organização dos consultórios para atendimento do médico, incluindo o reabastecimento de receituários e atestados, conferência de validade e reposição de materiais e medicamentos.
  Ligação ou desligamento de equipamentos de informática, aparelhos oftalmológicos e ar-condicionado, bem como a cobertura e descoberta de equipamentos oftalmológicos.
  Limpeza superficial do ambiente de trabalho e retirada de lixos.
  Acompanhamento da temperatura da geladeira de medicamentos.
  Apoio à manutenção da limpeza e organização da clínica em casos de ausência do profissional de limpeza.
• Atendimento ao Paciente:Pré-atendimento, incluindo a dilatação dos pacientes antes das consultas.
  Recepção dos pacientes, orientação e assistência na entrada e saída da clínica, oferecendo informações claras e suporte.
  Realização de pesquisas de satisfação para melhorar a experiência do paciente.
• Realização de Exames e Testes:Realização de exames em aparelhos como o auto refrator e tonômetro de sopro.
  Realização de exames de acuidade visual, quando necessário.
  Conferência de grau de óculos e orientação sobre a receita para os pacientes.
  Agendamento para teste de lente de contato e realização de testes com lentes.
  Venda de lentes de contato, fornecendo orientações sobre uso e cuidados.
• Gestão Administrativa e Financeira:Cadastramento de pacientes no sistema, agendamento e desmarcação de consultas e exames.
  Solicitação de autorização de procedimentos junto aos convênios e preenchimento correto das guias, manualmente quando necessário.
  Abertura e fechamento do caixa, além do fechamento de faturamento dos atendimentos no sistema.
  Preenchimento de pedidos de vendas no sistema e emissão de notas fiscais.
• Comunicação e Relacionamento:Confirmação das agendas de consultas e exames com os pacientes, utilizando telefone ou mídias digitais.
  Uso de e-mail corporativo e redes sociais internas para a resolução de atividades administrativas.
  Apoio à equipe de exames quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento e o bom funcionamento da clínica.
  
  

Competências Comportamentais:

• Organização
• Proatividade
  Equilíbrio emocional
• Bom humor
• Comunicação Verbal
• Comunicação não verbal
• Disciplina
• Espírito de Equipe
• Flexibilidade
• Rendimento sob pressão
• Saber ouvir

Missão do cargo:

Recepcionam e prestam serviços de apoio a pacientes. Marca e desmarca consultas, recebem pagamentos, controla e organiza a entrada de pacientes nos consultórios.

Principais atividades:

• Organização e Manutenção do Ambiente:Organização dos consultórios para atendimento do médico, incluindo o reabastecimento de receituários e atestados, conferência de validade e reposição de materiais e medicamentos.
  Ligação ou desligamento de equipamentos de informática, aparelhos oftalmológicos e ar-condicionado, bem como a cobertura e descoberta de equipamentos oftalmológicos.
  Limpeza superficial do ambiente de trabalho e retirada de lixos.
  Acompanhamento da temperatura da geladeira de medicamentos.
  Apoio à manutenção da limpeza e organização da clínica em casos de ausência do profissional de limpeza.
• Atendimento ao Paciente:Pré-atendimento, incluindo a dilatação dos pacientes antes das consultas.
  Recepção dos pacientes, orientação e assistência na entrada e saída da clínica, oferecendo informações claras e suporte.
  Realização de pesquisas de satisfação para melhorar a experiência do paciente.
• Realização de Exames e Testes:Realização de exames em aparelhos como o auto refrator e tonômetro de sopro.
  Realização de exames de acuidade visual, quando necessário.
  Conferência de grau de óculos e orientação sobre a receita para os pacientes.
  Agendamento para teste de lente de contato e realização de testes com lentes.
  Venda de lentes de contato, fornecendo orientações sobre uso e cuidados.
• Gestão Administrativa e Financeira:Cadastramento de pacientes no sistema, agendamento e desmarcação de consultas e exames.
  Solicitação de autorização de procedimentos junto aos convênios e preenchimento correto das guias, manualmente quando necessário.
  Abertura e fechamento do caixa, além do fechamento de faturamento dos atendimentos no sistema.
  Preenchimento de pedidos de vendas no sistema e emissão de notas fiscais.
• Comunicação e Relacionamento:Confirmação das agendas de consultas e exames com os pacientes, utilizando telefone ou mídias digitais.
  Uso de e-mail corporativo e redes sociais internas para a resolução de atividades administrativas.
  Apoio à equipe de exames quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento e o bom funcionamento da clínica.